職場環境とは、働く人が仕事を行う場所の環境を指します。

ここでいう「環境」には、部屋の明るさや騒音など物理的な環境から、働く人同士の人間関係など精神的な環境まですべてが含まれます。

職場の環境が良くない場合、心身の健康を害してしまう可能性があるので注意が必要です。

心身の健康を害してしまうと作業効率が下がり、業績低下や離職率の上昇につながるおそれもあるでしょう。

反対によい職場環境があれば、社員は仕事がしやすくなり、快適に過ごすことができます。

すると、生産性も上がりますから、業績向上にもつながるのです。

本記事では、職場環境を改善する必要性や職場環境が悪化する兆候、職場環境を改善するためのアイデアなどを紹介します。

職場環境を改善する必要性

まずは、職場環境を改善する必要性について説明します。

• 業務効率が向上する
• 社員が辞めなくなる
• 従業員満足度が向上する

業務効率が向上する

職場環境が改善すると、業務効率の向上が期待できます。

業務効率が向上し生産性が上がると、同じ人件費でも大きな成果が挙げられるため、設備投資や人的投資と同じような効果があるといえます。

社員が辞めなくなる

人材不足の現代、即戦力を採用するのは大変困難です。

たとえ、理想に近い人材が採用できたとしても、多かれ少なかれ社員教育は必要になってきます。

新卒社員を採用した場合は、より丁寧に人材育成プログラムを練らなければなりません。

そのような環境下、社員が辞めなくなり離職率が下がるのは大きなメリットです。

従業員満足度が向上する

従業員満足度の向上も重要な効果です。

ES調査（従業員満足度調査）が広がって久しく、導入している企業も多いでしょう。

職場環境が改善すれば、ES調査の結果の改善が期待できます。

ES調査の結果が良好であれば、離職率の低下につながるだけでなく、採用活動を行う際のアピールポイントになります。

監修コメント

昨今、コロナ禍の中でリモートワークが当たり前になり、従業員が会社に出社せずに仕事をする企業が増えてきています。一方で出社してもらいたい場合、相応の環境ではなければ会社には出社しないしてもらえない時代でもあります。会社がカフェのようなおしゃれな作りで、駅近でなければ出社しなしずらい理由を並べることも挙げられます。会社の環境整備として、フレックスや有給等々、従業員が働きやすく、家族や友人に自慢できる会社にすることが経営改善には必要ではないでしょうか。

職場環境の悪化につながる要素

ここからは、職場環境の悪化につながる要素を説明します。

ウチは大丈夫…と思っていても、気がつくと悪化しそうになっているのが職場環境。

そのため、定期的にチェックしておきたいところです。

• 長い労働時間
• 属人的な業務
• 社員間の人間関係

以下で順番に詳しく見ていきます。

長い労働時間

労働時間の長時間化は、もっとも目に見えやすい職場環境悪化のサインです。

長時間労働の原因として考えられるのは……

• 単純に業務量が多いということのほか
• 仕事が属人化している（後述）
• 生産性が下がって残業が発生している
• 打ち合わせが多すぎる

など様々な要因があります。

何が長時間労働の原因なのか早期に見極め、対処することが必要です。

属人的な業務

業務の属人化とは、ある業務の進め方や内容を特定の担当者しか把握していない状況を指します。

業務負担に偏りが生じやすいだけでなく、不正行為の温床になりうる、キーパーソンが退職してしまうと業務が滞るなどのデメリットがあります。

そのため、発見し次第早期に是正（ノウハウのマルチ化）していく必要があります。

具体的には、業務プロセスをマニュアルに落としてメンテナンスを継続する、他の担当者を横につけてジョブシャドウイングを行うなどが考えられます。

社員間の人間関係

社員間の人間関係は目には見えませんが、もっとも重要な職場環境と言えます。

上長が部下に接する態度や考え方の違い、同僚どうしでの派閥争い、ひどい場合は無視やいじめが発生している場合もあります。

人間関係は、人間と人間のやり取りの中で徐々に発生していくもので、一朝一夕に改善するのは大変難しく、根が深い問題です。

しかし、根気よく対処し続けないと、大量離職で組織が瓦解してしまうおそれもあります。

監修コメント

職場環境悪化の一歩を辿っていくと、経営者が現場に無関心になり幹部社員に任せていると問題が更に多く発生します。勤務時間のチェックや人材は足りているのか、賃金は世間相場なのか、従業員のためにも環境整備が必要です。同様の悩みを抱えている経営者の方は、是非見直してみてください。

職場環境を改善するためのプロ視点のアイデア

ここからは、職場環境を改善するためのアイデアを、プロ視点で紹介します。

• ストレスチェックをスコア化してみる
• 上長の研修を行う
• 社内向けのアンケートを取る
• ノルマや目標設定が適正か第三者に評価してもらう
• 経営コンサルタントなど外部のプロに相談する

以下で順番に詳しく見ていきます。

ストレスチェックをスコア化してみる

ストレスチェックやメンタルヘルスチェックをアンケート形式で調査し、スコア化やグラフ化してくれるサービスは、実は今非常に多いです。

本人も自覚していなかった心身の異常を早期に検出できるため、業務量の調整や心療内科の受診など具体的なアクションに繋がりやすい特徴があります。

また、多くの人数のスコアを分析することで、職場環境の悪化も比較的容易に検知できます。

多くの業者ではスコアリングに合わせた対応方法をコンサルティングしてくれるので、積極的に利用するのがおすすめです。

上長の研修を行う

上長の研修を行うのも、職場環境の改善のために効果的です。

上長自身の部下への接し方だけでなく、部下同士のいざこざやトラブル・いじめなどを発見する方法や、相談を受けたときの適切な対処法などを学べます。

社内向けのアンケートを取る

上述のように外部の業者を通さず、社内で企画してアンケートを取ることも可能です。

メリットとしては、内部のよくわかっている社内のメンバーがアンケートを作成するので、より内実に迫った質問項目が作れることが挙げられます。

一方で、回答者の特定あるいは特定されるおそれについて回答者が不安に思うこともあり得るので、開票・集計だけは外注するなど工夫が必要です。

ノルマや目標設定が適正か第三者に評価してもらう

過重なノルマや目標設定が職場環境の悪化を招いている場合があります。

そのため、ノルマや目標設定が適正かを第三者に評価してもらうことも有効な手段です。

第三者としては、後述の経営コンサルタントがおすすめです。

経営コンサルタントなど外部のプロに相談する

経営コンサルタントなど外部のプロに相談するのはおすすめです。

個別個別の施策を包括的に評価して、たとえばアンケートが有効であるとか、研修が有効であるといった判断をしてもらえます。

また、信用のおける第三者が関わることで、社員も安心感を持ってアンケートや調査に協力できます。

監修コメント

社内で個人面談等をし、現状の把握も大切です。しかし、上長に悩みやストレスの全てを話すというのは従業員も勇気が必要です。 職場環境改善を経営判断でしていく場合、経営コンサルタントなどの外部組織を導入し改善するのが近道かもしれません。第三者をいれ社員の悩みをヒアリングしてもらうことで、職場環境の改善に繋がります。

社内環境改善を経営コンサルタントに相談するメリット

ここからは、社内環境改善を経営コンサルタントに相談するメリットについて紹介します。

• 自社で見つけられない課題を見つけて改善してもらえる
• 職場環境以外の経営課題も相談できる
• 自社で行うよりも職場環境の改善を早められる

以下で順番に詳しく見ていきます。

自社で見つけられない課題を見つけて改善してもらえる

スキルや経験のあるコンサルタントはプロジェクトを管理・進行していき、経営陣自身も見えていなかった課題を言語化・見える化し課題を抽出できます。

また、プロジェクトの多くでは、クライアント企業の社員もチームのメンバーとして一緒に進めていきます。

この際、コンサルタントはすべて自分で行うのではなく、時にはサポートに回り、クライアント企業の社員が持っている業界知識や経験をうまく引き出しながら、課題解決につなげていきます。

職場環境以外の経営課題も相談できる

経営コンサルタントは、経営全般の悩みを解決できる経営課題の専門家です。

そのため、職場環境以外の経営課題、たとえば売上増加や事業承継などの悩みについても相談することができます。

まずは職場環境について相談してみて、解決方法が自社に合っているようなら、他の悩みについても相談してみると良いでしょう。

自社で行うよりも職場環境の改善を早められる

経営コンサルタントによる問題解決は想像よりも相当早いです。

これは、今までの経験とノウハウによって、他社の類似した事例を参照し、解決の糸口をつかむ力があるからです。

自社で試行錯誤しながら職場環境を改善するよりも遥かに早く改善できることでしょう。

監修コメント

社内環境改善を外部組織に委ねるのは抵抗があるかもしれません。しかし、経営者自身が全てのマネジメントを行うのも良くなく、環境改善の経験がない幹部社員に任せても環境改善が思うように進みません。環境改善が進まないと、会社全体がストレスを感じるほか、従業員もかなりのストレス過多になる可能性が懸念されます。もし、難しい場合は経験豊富な第三者に相談し、実行してもらうのも良いと思います。

社内環境改善を経営コンサルタントに相談するデメリット

ここからは、反対に社内環境改善を経営コンサルタントに相談するデメリットについても包み隠さず紹介します。

• 費用が発生する
• 選定を失敗すると結果が出ない

費用が発生する

経営コンサルタントは、初回無料相談を行っている所も多いですが、基本的には決して安くない初期投資となります。

無料相談の活用や相見積もりによって、投資対効果が最も良い経営コンサルタントを選ぶべきでしょう。

選定を失敗すると結果が出ない

上述で、経営コンサルタントは経営全般の悩みを解決できると説明しましたが、厳密には経営コンサルタントにも得意と不得意があります。

そのため、選定に失敗して、職場環境周りが不得意なコンサルタントに依頼してしまうと、結果が出ないばかりか、コンサルタントフィーが無駄になってしまいます。

このようなリスクを減らすためには、上述のように無料相談を活用したり、似た事例についての実績があるかを聞いてみると良いでしょう。

監修コメント

自社の環境改善課題について、経営コンサルタントに相談した際に経験があるか事例を聞きましょう。その後、自社で導入改善が期待できると感じた場合、未来はこうなると提案してくれるか試してください。もし、してくれるような経営コンサルタントなら是非任せましょう。 しかし、環境改善は根付くまでに時間がかかるため、それも視野に入れて経営コンサルタントと二人三脚で環境改善に取り組むことが大切です。

職場環境の改善で会社は大きく前進する

本記事では、職場環境を改善する必要性、職場環境が悪化する兆候、職場環境を改善するためのアイデアなどを紹介してきました。

• 職場環境が改善すれば、「業務効率が上がる」「離職率が下がる」「従業員満足度が向上する」
• 職場環境が悪化する兆候は「長時間労働」「属人化」「社員間の人間関係悪化」
• 職場環境改善には「ストレスチェックをスコア化」「上長の研修」「社内向けアンケート」「第三者に相談」

特に、第三者に相談するのは費用はかかりますが期待できる効果は大きいです。

エスエスコンサルティングは、職場環境改善のほか、売上増加など各種の経営課題に関する相談を受け付けております。

ぜひお気軽にお問い合わせください。