No.86 「ボーナスを出したのに辞めていく」のはなぜか？金銭報酬だけでは動かない、若手職人の「承認欲求」を満たす仕組み

「鈴木さん、納得いかんのですよ。あいつ、先月ボーナスを奮発してやったばかりなのに、昨日『辞めます』って…。一体何が不満なんだ！？」

年末や年度末になると、血相を変えた社長からこんな電話がかかってきます。
社長の気持ち、痛いほど分かります。「これだけ金を出してやってるのに、恩知らずめ！」と言いたくもなりますよね。

でも、社長。厳しいことを言いますが、その考え方こそが、若手職人を会社から遠ざけている最大の原因かもしれません。

はっきり言います。
令和の若手職人は、「金」だけでは動きません。もちろん金は重要ですが、それ以上に彼らが飢えているものがあるのです。

それが、「承認欲求」です。

「承認欲求？ そんな甘っちょろいモン、知るか！ 俺らの若い頃は、親方に殴られながら技術を盗んだもんだ！」

その昭和の常識は、もう通用しません。時代は変わったのです。
今回は、金銭報酬だけではつなぎ止められない若手職人の心を掴み、定着させるために不可欠な「承認の仕組み」について、熱く語ります。

「金」は不満を消すが、「やる気」は生まない

経営学の世界には「ハーズバーグの二要因理論」という有名な話があります。人間には仕事に対して二つの感情があるというのです。

• 衛生要因（不満）： 給料が安い、残業が多い、人間関係が悪い。
  → これが満たされないと「不満」を感じるが、満たされても「当たり前」と思うだけで、やる気にはつながらない。
• 動機付け要因（満足・やる気）： 仕事の達成感、他人からの承認、成長の実感。
  → これが満たされると、「もっと頑張ろう！」という強い「やる気」が生まれる。

つまり、社長が出したボーナスは、彼らにとって「不満を消すための薬（衛生要因）」でしかなかったのです。
薬を飲んで不満が消えたら、次に彼らが求めるのは「やる気（動機付け要因）」です。それがない会社に、未来を感じるでしょうか？

「この会社にいても、誰も俺を見てくれない」「俺の仕事、意味あるのかな…」
そんな孤独感こそが、退職の真の引き金なのです。

若手の心を満たす、3つの「承認」アクション

では、どうすれば彼らの承認欲求を満たせるのか。難しい心理学は必要ありません。現場で明日からできることです。

① 「結果」ではなく「プロセス（過程）」を褒める

仕事が完璧に終わった時だけ「よくやった」と褒めていませんか？ それでは遅いんです。
若手は、結果が出るまでの過程でこそ、不安と戦っています。

「お、今日の養生、いつもより丁寧だな。その一手間が仕上がりに出るんだよ」
「今日は暑い中、一度も手を抜かずにハツリ続けてたな。ちゃんと見てたぞ」

「見ていてくれている」という実感こそが、彼らにとって最高の報酬なのです。
日報に一言、手書きでコメントを返すだけでも効果絶大です。

② 小さな「役割」を与えて、頼りにする

いつまでも「見習い」扱いしていませんか？ 人は、誰かに頼られた時に「ここに居場所がある」と感じます。

「〇〇君、来週の現場、資材の発注管理を任せていいか？ 君なら間違いがないからな」
「今度の新人の道具の手入れ、君が教えてやってくれないか？ 俺が教えるより、君の方が上手いから」

どんな小さなことでも構いません。「君が必要なんだ」というメッセージを、役割という形で渡してください。

③ 「成長」を可視化して、未来を見せる

「俺、いつまでこの仕事続けるんだろう…」
出口の見えないトンネルを走るのは苦痛です。

「スキルマップ」を作り、彼らの技術レベルを「見える化」してください。
「おっ、ボード貼りのスピードが上がったから、ランクが一つ上がったぞ。次は難易度の高いこの作業に挑戦してみようか」

自分が成長している実感と、その先にある未来（給与アップや親方への道）が見えれば、彼らは勝手に走り出します。

▼ 関連記事：成長を給与と連動させる仕組み
No.65 「あいつの方が給料が高いのはおかしい」と職人が揉め始めたら。不満を生まない、建設業専用「評価制度」の作り方

まとめ：社長、あなたが彼らの最大の「承認者」になれ

ボーナスは銀行振込で済みますが、「承認」は社長の口から、心から伝えなければ届きません。
手間はかかります。面倒くさいです。

でも、その手間を惜しんで、大切な若手を失い続けるのと、どちらが良いですか？

彼らは、まだ何者でもない自分を認めてくれる存在を探しています。
社長、あなたがその「最初の承認者」になってあげてください。

「うちの会社は、お前の頑張りを絶対に見捨てない」
その確信が持てた時、彼らは初めて、この会社で骨を埋める覚悟を決めるのです。

---

▼ その他の経営ノウハウはこちら
建設業の経営課題を解決する記事一覧（コンテンツTOP）