No.57 ITツールを導入する前に「業務を捨てろ」。DX失敗の原因は、今のグチャグチャな業務フローをそのままデジタル化するからだ

「業務効率化のためにシステムを入れたのに、余計に手間が増えた」
「現場からは『前の紙の方が早かった』と文句を言われる」

建設業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）が叫ばれていますが、導入に失敗して「高いゴミ」を抱えている会社が後を絶ちません。

なぜ失敗するのか。
それは、「今のアナログで非効率な業務フロー」を、そのまま「デジタル」に置き換えようとするからです。

グチャグチャに散らかった部屋に、最新のお掃除ロボットを入れても意味がありません。
まずは「片付け（業務の整理）」が先です。
今回は、ITを入れる前に必ずやるべき「業務の断捨離（BPR）」について解説します。

「デジタル化」が「デジタルの無駄遣い」になる時

よくある失敗例を見てみましょう。

• 日報アプリを入れたのに：「社長が紙で読みたがる」ため、事務員がアプリのデータを印刷してファイリングしている。
• 勤怠管理システムを入れたのに：「押し忘れ」が多く、結局給与計算の時に手入力で修正している。

これらは、ITツールのせいではありません。
「紙で保存する」「完璧な打刻を求める」という古いルール（業務フロー）を変えずに、ツールだけ入れた結果です。
これでは、二度手間が増えるだけです。

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ITを入れる前に「やめること」を決めろ

DXの第一歩は、新しいことを始めることではなく、「今の仕事を捨てること」です。

例えば、こんな業務はありませんか？

• 数千円の買い物ごときに、社長のハンコをもらう承認フロー
• 誰も読み返さない、形だけの「安全日誌」
• 定例会議のための「会議資料作り」

これらを「IT化」するのではなく、「廃止」してください。
「ハンコは廃止して事後報告でOK」「日誌は写真1枚でOK」とルールを簡素化する。
その上で、簡素化されたルールに合ったツールを入れるのです。

「現場が楽になる」こと以外はやるな

社長や経理が楽になるためのシステムは、現場は使いません。
「現場の職人が楽になる」システムだけが定着します。

「事務所に戻らなくていい」「手書きしなくていい」
このメリットを提供するために、本社側が業務フローを変えて合わせる覚悟が必要です。

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まとめ：ITは「魔法の杖」ではなく「アンプ（増幅器）」

ITは、業務を拡大（アンプ）させる装置です。
良い業務フローに使えば、効率が何倍にもなります。
しかし、悪い業務フローに使えば、「非効率」が何倍にも拡大され、混乱を招くだけです。

システム屋を呼ぶ前に、まずは社内の「無駄な仕事」をリストアップしてください。
それが、DX成功への最短ルートです。

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