エスエスコンサルティング株式会社
代表取締役　鈴木進一

「人が足りない」「移動時間が負担」「営業効率が上がらない」──
そう悩む企業の多くが、今やオンラインセールス（非対面営業）を取り入れ始めています。

しかし、ツールを入れるだけでは何も変わりません。
私たちエスエスコンサルティングが大切にするのは、営業プロセス全体の再設計と、現場マインドの変革、そしてKPI運用までを含めた総合的な仕組み化。

本記事では、オンラインセールスの基礎から導入フロー、成功のための具体策、現場でよく起きる失敗と改善例まで、経営と現場の両輪視点で徹底解説します。

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目次

1. オンラインセールスとは？本質を正しく理解する
2. 向いている企業と向かない企業──見極めるべき判断軸
3. オンラインセールス導入ステップ｜エスエス流5段階プロセス
4. 成功企業が共通で持つ組織・人材・マインドセット
5. よくある失敗例と、現場改善のリアル
6. エスエスコンサルティングが提供する支援内容と強み
7. 【無料相談】御社に最適なオンラインセールス体制を診断します

1. オンラインセールスとは？本質を正しく理解する

オンラインセールスとは、単に「訪問営業をWeb会議に置き換える」ものではありません。
重要なのは、営業をデータドリブンに設計し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスが連携する全体プロセスを構築すること。

• ZoomやTeamsなどのWeb会議ツール
• CRM（顧客管理）・SFA（営業支援）システム
• 名刺管理・チャットツール・ウェビナーツール

これらを「点」ではなく「線と面」で連携させることが、営業の生産性を革新させます。

2. 向いている企業と向かない企業──見極めるべき判断軸

向いている企業

• 商圏が全国・広域に及ぶ
• IT、人材、教育、コンサルなど抽象度の高いサービス
• 顧客がオンライン商談に慣れている or 慣れさせられる

向かない企業

• 地場密着型の小規模建設・飲食など、現場確認が必須
• 高齢者層が主要顧客（対面信頼が強い）

3. オンラインセールス導入ステップ｜エスエス流5段階プロセス

1. 現状診断（課題の見える化）
   ヒアリングとデータ分析で、営業プロセスのボトルネックを特定。
2. 戦略設計（KPI・プロセス策定）
   受注率・商談化率・アポ率などの数値目標とシナリオを設計。
3. ツール導入と連携
   CRM・SFA・MA（マーケオートメーション）の統合設計。
4. 現場トレーニングとマネジメント支援
   営業チームとマネージャー層の実践型研修。
5. PDCA運用と現場改善
   データを回し続け、ボトルネック改善を繰り返す。

4. 成功企業が共通で持つ組織・人材・マインドセット

• 組織：営業×マーケの分業体制
• 人材：データを読み、相手に合わせる柔軟な対話力
• マインド：試行錯誤を前向きに受け入れる文化

5. よくある失敗例と、現場改善のリアル

• ❌ ツール導入後、営業現場が混乱する
  → 営業シナリオ・トークスクリプトを共通化し、現場伴走支援を実施
• ❌ KPIを追うが、データが活用されない
  → ダッシュボードを設計し、週次会議での活用を徹底
• ❌ マネージャー層が旧来型マインドのまま
  → リーダー研修で「データ×現場」の意思決定力を強化

6. エスエスコンサルティングが提供する支援内容と強み

• 専任コンサルタントが初期設計から現場支援まで伴走
• 商談化率を高めるためのスクリプト・シナリオ提供
• 経営層・マネジメント層向けの実践型ワークショップ
• 導入後も1ヶ月間、PDCA回しを伴走支援

私たちは「ツールを入れたら終わり」ではなく、
実際に受注が増えるまでを支えることをコミットします。

7. 【無料相談】御社に最適なオンラインセールス体制を診断します

「何から始めたらいい？」
「社内の誰に任せればいい？」
「本当にうちに合うのか？」

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